sociala medier via word-of-mouth. Sammanfattning Antalet användare av sociala medier har ökat kraftigt de senaste åren. Den bygger sedan vidare på människans identitetsskapande detta bland annat utifrån referensgrupper och sociala normer. Därtill har rapporten bekräftat att sociala medier måste hanteras långsiktigt. varumärke? Hur kan sociala medier påverka konsumenters inställning till ett! En studie om Twist & Tangos konsumenter ! Nyckelord: ROI i sociala medier, ROE, Sociala medier, avkastning, budgetering för sociala
Behovet av att hålla sig uppdaterad och kommunicera med vänner och bekanta via sociala medier har blivit allt viktigare. om sociala medier och dess användning inom företag då det är i deras intresse att hänga med konkurrenterna samt finnas där deras kunder finns.